Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στη Bourdousis Hospitality θέλουμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με την αγορά του. Για τον λόγο αυτό, παρέχουμε δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο επιστροφής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει αλλοιωθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα ή παραστατικά.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά μετά την παραλαβή τους.

Επίσης, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα προσωπικής φροντίδας, amenities, καλλυντικά, hygiene kits ή παρόμοια προϊόντα, εφόσον έχει ανοιχτεί η αρχική τους συσκευασία.

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά για τον πελάτη, όπως custom, private label ή ειδικές επαγγελματικές παραγγελίες, δεν επιστρέφονται, εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λάθος στην παραγγελία.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο info@bourdousishospitality.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον λόγο επιστροφής.

Η επιστροφή προϊόντος δεν πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση από την εταιρεία μας.

Κόστος επιστροφής

Το κόστος αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας ή σε αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ενημερώσουμε τον πελάτη για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή πρόσθετες χρεώσεις, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@bourdousishospitality.gr, αποστέλλοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.

Η εταιρεία μας θα εξετάσει το αίτημα και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.